Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

Webora es un servicio de suscripción en el que nuestro equipo diseña, publica y mantiene la página web de su negocio. Usted no construye ni edita la página: nos cuenta de su negocio en un cuestionario, nosotros la armamos, usted la aprueba y nosotros la publicamos y la actualizamos cuando lo pida.

El servicio incluye el diseño y armado de la página, su publicación en línea bajo un dominio de Webora (webora.mx/su-negocio), el hospedaje, las rondas de cambios incluidas en su plan y el soporte correspondiente al plan contratado.

2. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta en Webora, usted declara ser mayor de edad (18 años o más), tener capacidad legal para contratar, y acepta íntegramente estos Términos y Condiciones así como nuestro Aviso de Privacidad.

Si utiliza Webora en nombre de una empresa, declara tener autorización para comprometer a dicha empresa con estos términos.

3. Cómo se entrega su página

El proceso tiene cuatro pasos y en dos de ellos participa usted:

1. Abre su cuenta y contesta el cuestionario de su negocio (unos 5 minutos). Todavía no paga nada.
2. Paga el plan que eligió. Con eso su pedido entra a la fila de nuestro equipo.
3. Nuestro equipo diseña y arma su página con la información que usted dio.
4. Usted revisa y aprueba. Al aprobar, la página se publica.

El plazo de entrega empieza a correr cuando se confirma su pago, porque para ese momento ya contestó el cuestionario y tenemos todo lo necesario para diseñar. Plazos por plan: Básico: 48 horas · Pro: 24 horas · Premium: 24 horas.

Si contesta el cuestionario y no completa el pago, sus respuestas quedan guardadas en su cuenta y puede retomar cuando quiera, pero no habrá fecha comprometida de entrega ni trabajo de diseño hasta que el pago se confirme. El plazo se cuenta en horas naturales y no incluye el tiempo que tardemos en recibir material adicional que usted haya ofrecido enviar por separado (fotos, logotipo, textos).

Ninguna página se publica sin su aprobación. Antes de publicar le enviamos la vista previa completa; si algo no le gusta, puede pedir cambios desde su panel y volvemos a enviársela.

4. Cambios incluidos en su plan

Los cambios a su página los hacemos nosotros: usted los solicita desde su panel describiendo qué quiere distinto. Cada plan incluye un número de solicitudes de cambio al mes (Básico: 1 solicitud al mes · Pro: 2 solicitudes al mes · Premium: 4 solicitudes al mes). El contador se reinicia cada mes natural y las solicitudes no utilizadas no se acumulan.

• Los ajustes que pida antes de aprobar su página forman parte del armado inicial.
• Una solicitud puede agrupar varios ajustes (textos, fotos, horarios, precios) enviados en el mismo mensaje.
• Los cambios que impliquen rehacer el diseño, agregar bloques que su plan no incluye o desarrollar funciones nuevas se cotizan aparte.
• Si necesita más cambios de los incluidos, puede solicitarlos: le diremos el costo antes de hacerlos.

5. Planes, precios y pagos

Webora ofrece planes de suscripción con un pago de activación único y una cuota recurrente que puede ser mensual o anual (equivalente a diez mensualidades, cobradas en un solo pago por año), expresados en pesos mexicanos (MXN) e impuestos incluidos.

• Los precios vigentes se muestran en la sección de planes de la página principal
• Los pagos se procesan mediante Stripe, plataforma segura de pagos en línea
• La suscripción mensual se cobra automáticamente cada mes a partir de la fecha de activación
• La suscripción anual se cobra automáticamente cada año a partir de la fecha de activación, y se renueva por periodos anuales salvo cancelación previa
• Webora no almacena datos de tarjetas de crédito o débito

El pago de activación cubre el diseño y armado inicial de su página. La cuota recurrente cubre la publicación, el hospedaje, el mantenimiento y los cambios incluidos; si la suscripción termina, la página deja de publicarse.

6. Cancelación, reembolsos y pago de activación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación vigente (mes o año, según su modalidad); su página seguirá publicada hasta esa fecha.

Pago de activación: no es reembolsable una vez que el trabajo ha comenzado. Se considera comenzado desde el momento en que su pago se confirma y su pedido entra a nuestra cola de producción, aunque la página todavía no se le haya enviado a aprobación. Como el cuestionario se contesta antes de pagar, usted conoce el alcance del servicio antes de desembolsar; si aun así desea cancelar y su pedido no ha entrado a diseño, escríbanos y revisaremos su caso.

Las cuotas mensuales o anuales ya cobradas no son reembolsables, salvo lo previsto en la garantía de la cláusula 7. En la modalidad anual, la cancelación evita la renovación del siguiente periodo, pero no genera reembolso proporcional del periodo en curso.

7. Garantía

Lo que Webora garantiza es concreto y se limita a lo siguiente:

• Su página no se publica sin su aprobación. Si la vista previa no le gusta, pide cambios y no publicamos nada hasta que usted lo autorice.
• Los cambios incluidos en su plan (cláusula 4) los hacemos nosotros, sin costo adicional, mientras su suscripción esté activa.
• Falla técnica imputable a Webora: si su página publicada deja de estar disponible por más de 72 horas continuas por una causa atribuible a nosotros, le reembolsamos la cuota del periodo afectado.
• Sin contratos forzosos: puede cancelar la renovación cuando quiera desde su panel, sin penalización.

Fuera de estos supuestos no ofrecemos devoluciones. Si en algún momento ampliamos la garantía, este documento será la fuente de la versión vigente.

8. Suspensión por falta de pago

Si el pago mensual no se procesa exitosamente (tarjeta vencida, fondos insuficientes u otro motivo), Webora podrá suspender la publicación de su página web temporalmente. La página se reactivará automáticamente al regularizar el pago. Webora le notificará por correo electrónico antes de realizar cualquier suspensión.

9. Facturación (CFDI)

Si requiere factura, capture sus datos fiscales (RFC, razón social, régimen, uso de CFDI, código postal y correo fiscal) en la sección de Facturación de su panel. Con esos datos emitimos el CFDI correspondiente a los pagos del periodo y se lo enviamos al correo fiscal que registró.

La emisión no es automática: nuestro procesador de pagos no emite comprobantes fiscales mexicanos, así que el CFDI lo emitimos nosotros. Si captura sus datos después de haber pagado, la factura se emite con base en la fecha del pago, dentro de los plazos que permite la legislación fiscal vigente.

10. Condiciones de uso

Usted se compromete a:

• Usar el servicio únicamente para fines lícitos y conforme a las leyes mexicanas aplicables
• Entregar información veraz de su negocio y contar con los derechos del material que nos envíe (fotos, logotipos, textos)
• No solicitar contenido ilegal, difamatorio, engañoso, pornográfico o que infrinja derechos de terceros
• No intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios
• No usar el servicio para enviar spam o realizar actividades fraudulentas
• Mantener la confidencialidad de su contraseña y notificar cualquier acceso no autorizado

Webora se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estas condiciones, sin previo aviso y sin derecho a reembolso.

11. Propiedad intelectual

Su contenido: Usted conserva todos los derechos sobre el contenido (textos, imágenes, logotipos) que nos proporcione para su página. Al contratar Webora, nos otorga una licencia limitada para usar dicho contenido en el diseño y la publicación de su página.

Plataforma Webora: El software, diseño, marca y tecnología de Webora son propiedad exclusiva de Webora. Queda prohibida su reproducción, distribución o ingeniería inversa sin autorización escrita.

12. Limitación de responsabilidad

Webora no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio. En ningún caso será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos, pérdida de datos o daños derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio, más allá del monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses.

13. Modificaciones al servicio

Webora puede modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del servicio con un aviso previo de al menos 30 días por correo electrónico. Los cambios en precios serán notificados con al menos 30 días de anticipación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Soporte y contacto

Atendemos en el siguiente horario:

• Lunes a viernes · 9:00 a 19:00 (hora del centro de México)
• Sábado · 10:00 a 14:00 (hora del centro de México)

Los mensajes que llegan fuera de este horario se responden al siguiente día hábil. El canal de soporte incluido depende de tu plan: correo en Básico, WhatsApp en Pro y Premium.

Correo: info@momentumconsulting.mx